服务协议

一、协议范围

本协议是您与源头淘平台运营主体（万问（天津）网络科技有限公司，下称"本平台"）之间，就使用源头淘商品货架、交易及履约服务（含 MCP 接口、REST API、网页）所订立的协议。通过任何方式使用本平台服务即视为接受本协议。

二、平台角色与交易关系

本平台以自营零售方式向最终用户销售商品：用户与本平台成立买卖合同关系，货款支付给本平台，商品由本平台委托合作商家仓库代发。接入的 AI agent（及开发者）仅提供信息推荐与下单辅助，不参与资金收付、不承担买卖合同中的卖方义务。

三、订单与履约

• 商品价格、库存以订单创建时的平台记录为准；库存为快照信息，可能因并发销售调整，缺货订单将全额退款。
• 订单创建后 30 分钟内未完成支付将自动关闭。
• 平台在收到货款后向合作商家推送履约指令，商家按其承诺时效（通常 48 小时内）发货。
• 收货信息以订单中的记载为准，请通过 agent 下单前仔细确认；因收货信息错误导致的损失由收货人承担。

四、售后与退款

• 自签收之日起 7 日内，商品支持无理由退货（法定除外商品除外）；退回商品应保持完好。
• 退货退款流程：发起申请 → 平台预约上门取件（每自然人每月 3 次免费，超出次数寄回运费由用户承担）→ 商家仓验收 → 货款原路退回支付账户。
• 质量问题、错发漏发的退换货运费与责任由平台与合作商家按内部协议承担，用户无需承担寄回运费。
• 退款到账时间以支付机构为准（通常实时至 3 个工作日）。

五、用户行为规范

• 不得利用平台从事任何违法违规活动，不得恶意退换货、调包、骗取运费补贴。
• 平台对高频异常退货账户可采取限制免费取件、限购、暂停服务等措施（不影响法定退货权利）。
• agent 开发者应遵守接口使用规范，不得按佣金误导用户、不得缓存超时的价格与库存信息用于成交承诺。

六、责任与免责

因商品本身质量问题的责任，由平台与合作商家按法律承担并对用户先行负责；因不可抗力、用户原因造成的损失，平台不承担责任。平台对接口的可用性努力维持高标准，但沙箱/公测阶段的功能调整请以更新日志为准。

七、争议与联系

因本协议产生争议，双方协商解决；协商不成，提交本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院。联系：hi@yuantoutao.com。